1. Quem Somos e Como Contactar-nos

A rixonavelqa é uma empresa especializada em consultoria de planeamento financeiro pessoal, com sede na Rua da Ponte Nova 16, 9050-440 Funchal, Portugal. Trabalhamos diretamente com particulares para desenvolver estratégias financeiras personalizadas que se adequem às necessidades específicas de cada cliente.

Para questões relacionadas com a privacidade dos seus dados, pode contactar-nos através do email info@rixonavelqa.com ou pelo telefone +351935503308. Respondemos normalmente no prazo de 48 horas a todas as solicitações relacionadas com dados pessoais.

2. Dados que Recolhemos

Durante o processo de consultoria, recolhemos apenas os dados necessários para prestar um serviço de qualidade. Isto inclui informações que nos fornece diretamente e algumas que recolhemos automaticamente quando utiliza o nosso website.

• Informações de contacto: nome completo, endereço de email, número de telefone e morada
• Dados financeiros: rendimentos, despesas, objetivos financeiros e situação patrimonial atual
• Informações demográficas: idade, profissão e composição do agregado familiar
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Correspondência: emails, mensagens e notas das nossas consultas

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para prestar serviços de consultoria financeira eficazes e personalizados. Cada informação que nos fornece tem um propósito específico no desenvolvimento do seu plano financeiro.

• Análise da sua situação financeira atual e identificação de oportunidades de melhoria
• Desenvolvimento de estratégias de investimento adequadas ao seu perfil de risco
• Acompanhamento regular do progresso dos seus objetivos financeiros
• Comunicação sobre alterações que possam afetar o seu plano financeiro
• Melhoria dos nossos serviços através da análise de padrões agregados e anónimos
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em fundamentos legais sólidos, conforme estabelecido no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A transparência sobre estas bases legais é essencial para que compreenda os seus direitos.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A proteção dos seus dados é uma prioridade absoluta. Por isso, limitamos drasticamente a partilha de informações pessoais com terceiros, fazendo-o apenas quando necessário para prestar o melhor serviço possível ou quando legalmente obrigatório.

• Instituições financeiras parceiras para implementação de recomendações de investimento
• Fornecedores de tecnologia que processam dados em nosso nome (sempre com contratos de proteção rigorosos)
• Contabilistas e auditores para cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares
• Autoridades competentes quando legalmente obrigatório ou para prevenir atividades ilegais

6. Os Seus Direitos Fundamentais

Como titular dos dados, tem direitos específicos que respeitamos integralmente. Estes direitos foram concebidos para lhe dar controlo total sobre as suas informações pessoais e garantir transparência no seu tratamento.

• Acesso: Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si
• Retificação: Tem o direito de corrigir informações incorretas ou incompletas
• Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Limitação: Pode restringir o tratamento dos seus dados em situações específicas
• Portabilidade: Tem direito a receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Oposição: Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Revogação do consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@rixonavelqa.com. Processamos todos os pedidos no prazo máximo de 30 dias e fornecemos informações claras sobre as ações tomadas.

7. Segurança e Proteção dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança não é apenas uma obrigação legal, mas um compromisso fundamental com a confiança que deposita em nós.

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança avançados
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por colaboradores autorizados e treinados
• Sistemas de backup seguros com múltiplas camadas de proteção
• Monitorização contínua de tentativas de acesso não autorizado
• Atualizações regulares de software e sistemas de segurança
• Procedimentos rigorosos de resposta a incidentes de segurança

8. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis ao setor dos serviços financeiros.

• Dados de clientes ativos: Mantidos durante a duração da relação contratual
• Dados de ex-clientes: Conservados por 7 anos após o término do contrato para cumprimento de obrigações legais
• Dados de contacto para marketing: Eliminados após 3 anos de inatividade ou mediante pedido
• Dados de navegação no website: Automaticamente eliminados após 24 meses
• Correspondência e registos de consultas: Mantidos por 5 anos para referência e qualidade do serviço

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, exceto quando a lei nos obriga a mantê-los.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados principalmente dentro da União Europeia. No entanto, alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, pelo que tomamos precauções especiais para garantir a proteção adequada.

• Utilizamos apenas fornecedores certificados com decisões de adequação da Comissão Europeia
• Implementamos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela UE quando necessário
• Realizamos avaliações regulares dos níveis de proteção oferecidos pelos países terceiros
• Mantemos registos detalhados de todas as transferências internacionais

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação e para nos ajudar a compreender como interage com os nossos conteúdos. Respeitamos as suas preferências e oferecemos controlo total sobre estas tecnologias.

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de desempenho: Ajudam-nos a melhorar a funcionalidade do site
• Cookies de preferências: Memorizam as suas configurações e escolhas
• Cookies analíticos: Fornecem informações sobre o uso do website (apenas com o seu consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. A rejeição de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website, mas nunca impedirá o acesso aos nossos serviços essenciais.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a adultos com capacidade legal para celebrar contratos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

Se é pai, mãe ou tutor legal e tem conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade é revista regularmente para garantir que permanece atualizada com as nossas práticas e com as alterações legislativas. Quando efetuamos alterações significativas, notificamos todos os clientes por email e através do nosso website.

As alterações menores, como correções de texto ou esclarecimentos, são implementadas imediatamente. Para alterações que afetem os seus direitos ou a forma como tratamos os dados, fornecemos um período de 30 dias para revisão antes da entrada em vigor.